Reklamácia a vrátenie

Ak ste sa dostali do tejto sekcie, veľmi nás mrzí, ak niečo nie je v poriadku s tovarom. Z toho dôvodu sme pre Vás pripravili jednoduchý spôsob na reklamáciu a vrátenie tovaru. Záleží nám na Vašej spokojnosti.

Vrátenie tovaru:

V prípade, že ste spotrebiteľ, máte právo zakúpený tovar vrátiť bez udania dôvodu a to do 14. kalendárnych dní od dátumu prevzatia tovaru.

Vrátenie do 14. dní od nákupu:

Žiadame Vás, aby ste nepoužitý tovar vrátili v pôvodnom stave. Pokiaľ nebude tovar v pôvodnom stave Vašim zavinením, tak si vyhradzujeme právo na nevyplatenie plnej kúpnej ceny tovaru.

Peniaze odošleme na Váš bankový účet uvedený v REKLAMAČNOM FORMULÁRI, do 10. dní po prebratí vráteného tovaru.

Možnosti vrátenia tovaru:

1. Vrátenie na podacom mieste Packety / Zásielkovne

• Tovar, ktorý chcete vrátiť, je potrebné zabaliť ako balík a vložiť do neho vyplnený formulár.
• Vyberiete si pobočku Packety s podacím miestom na www.packeta.sk/pobocky.
• Na pobočke oznámite kód „90665842".
• Odovzdáte balíček a obdržíte potvrdenie o jeho prijatí.
• Po prijatí balíčka do nášho skladu obdržíte potvrdzujúci e-mail.

2. Vrátenie cez Z-BOX (24/7)

Balík nemusíte nosiť na pobočku — vrátiť ho môžete kedykoľvek aj cez ktorýkoľvek Z-BOX Packety.

• Balík zabaľte a vložte do neho vyplnený formulár.
• Na podanie do Z-BOXu je potrebný 9-miestny kód. Náš kód 90665842 je 8-miestny, preto si ho jednoducho prevediete v aplikácii Packeta — tlačidlo „…" → Vrátiť zásielku → zadáte 8-miestny kód → aplikácia Vám zobrazí 9-miestny.
• Na obal napíšte 9-miestny kód a názov nášho e-shopu.
• Skontrolujte si rozmery balíka a dostupnosť voľných schránok vo vybranom Z-BOXe na www.packeta.sk/pobocky. Rozmery schránok: S: 7 × 43 × 60 cm, M: 16 × 43 × 60 cm, L: 35 × 43 × 60 cm.
• Pri Z-BOXe zadáte 9-miestny kód na klávesnici, zvolíte veľkosť schránky (1 = S, 2 = M, 3 = L), vložíte balík a schránku zatvoríte. Ak máte zásielku v aplikácii Packeta, otvorte aplikáciu priamo pri Z-BOXe a zvoľte podanie cez Z-BOX.
• Po prijatí balíčka do nášho skladu obdržíte potvrdzujúci e-mail.

Podrobný postup nájdete aj priamo na stránke Packety: www.packeta.sk/vratenie-zasielky

Vrátenie zaslaním na našu adresu

Ak vám nevyhovuje poloha žiadnej z pobočiek Zásielkovne, balíček s vyplneným formulárom nám môžete poslať priamo do nášho skladu (na vlastné náklady). Adresu na vrátenie tovaru nájdete vo formulári.